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GUIDE / 이용안내

  • 쇼핑몰 이용안내를 꼼꼼히 확인해주세요.

회원가입 안내

구매대행이란?

해외구매대행은 말 그대로 고객님께서 해외쇼핑몰에 있는 상품을 대신 구매 대행해드리는것을 말합니다.

해외쇼핑몰에서 구매하고 싶으신 상품이 있으신 경우 그 주문절차와 배송을 저희가 대행해 드리는 서비스를

하는 것으로 저희는 직접 재고를 보유하고 있지는 않습니다. 고객님께서 저희 도로시에 등록해놓은 상품 또는 그외 따로 원하시는 상품(견적 서비스 이용)을 주문하시면 해당상품을 판매하는 쇼핑몰에 고객님 대신 주문을 의뢰하고 한국의 소비자께 미국 현지에서 직접 전달해 드리는 역할입니다.

 

해외구매대행 요금체계

도로시의 제품가격은 물품의 구입가격과 미국 내 운송료, 미국내 세금, 국제항공 운송료, 수입관세, 수입부가세, 기타세금에 저희 도로시의 구매대행 수수료가 모두 포합된 가격입니다. (국내 택배비는 무료입니다)

요금 : [물품가격($) x 환율] + 미국 내 세금[Sales Tax] + 미국 내 운송료 + 국제항공 운송료 + 수입관세 + 부가가치세 + 기타세금 + 구매대행 수수료

도로시는 해외공급자 정보,가격 상세내역,차액정산에 대해 회원의 별도요청시 이를 E-mail 또는 문의사항등을 통해 제공합니다.

 

주문 안내

Shopping Mall 상품검색

고객님께서 원하시는 상품이 속해 있을만한 상품 카테고리로 검색하세요

또한 상품의 브랜드별로 상품 검색이 가능합니다.

 

상품주문

원하시는 상품을 고르셨다면 수량과 사이즈, 색상을 선택하신 뒤 해당 브랜드 페이지의 장바구니 담기 혹은 바로구매를 클릭하시어 주문하실 수 있습니다.

장바구니에 담긴 상품은 언제나 삭제가 가능하며, Wish List기능이 있어 삭제하지 않으신 물건은 언제든지 다시 보실 수 있습니다. 계속 쇼핑하기를 클릭하시고 쇼핑을 계속하실 수도 있고, 결제하기를 클릭하시면 바로 결제가 가능합니다.

 

주문확인 & 결제 방법 선택 및 결제

정해진 양식에 맞게 주문서를 작성합니다.

결제를 마치시면 다시한번 결제내역을 확인합니다. 주문 내역과 결제사항이 모두 맞는지 확인하시고, 이 화면을 프린트하시면 영수증으로도 사용 가능합니다. 주문이 되었는지 다시 확인하고 싶으시면 주문조회에서 주문내역을 확인하시면 됩니다. 주문 내용이 다를 경우 주문취소를 하고 싶으시면 고객지원센터(TEL: 02-2632-5565)로 바로 연락주시거나 게시판에 문의 남겨주시기 바랍니다.

 

비회원 주문일 경우 주문번호를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.

회원일 경우에는 자동으로 주문번호가 저장되므로 따로 메모해 두실 필요는 없습니다.

 

품절상품 처리

도로시의 상품은 해외 인터넷 쇼핑몰에서 판매하는 상품을 소개해 놓은 것으로서 해외 쇼핑몰의 사정으로 인하여 주문을 마치신 후에 재고가 없음이 확인 되는 경우가 종종 있습니다. 이러한 경우에는 주문이 취소되며 전액 환불처리 됩니다.

만약 고객님께서 여러 상품을 구매하셨더라도 도로시에서는 해외쇼핑몰의 상황(품절, 구매대행 후 해외사이트 내에서 취소)에 따라 일부 품목만 취소처리 하게 될 수 있으므로 이용이 이점 유의바랍니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 15일
  • 배송 안내 :

    미국내 구매대행 절차

    고객님의 주문사실과 결제가 확인되면 도로시는 고객님을 대신하여 신속하게 해외 쇼핑몰에서 물품을 주문합니다.

    해외 쇼핑몰에서 발주된 물건은 현지 도로시 물류센터로 배송됩니다.

    도로시 물류센터에 도착된 물건은 이상여부를 확인한후, Repacking을 하여 한국으로 출고되게 됩니다.

     

    국내배송 및 통관절차

    고객님의 물건이 한국에 도착하면, 신속하고 정확하게 수입통관을 거치게 됩니다. 수입통관을 마친 물품은 지정하신 수취처로 보내지게 됩니다.

    실제 배송추척은 미국내 물류센터에서 출발한 시점부터 SMS로 안내된 운송장 번호로 제품의 위치를 확인하실 수 있습니다.

     

    배송지역/기간

    배송지역 전국 모든 지역으로 배송이 가능합니다.

    단, 산간도서지방 및 제주지역은 추가 운송요금을 청구할 수 있습니다.

     

    배송기간은 대략 미국내 운송기간 5-8일, 국제항공운송기간 1-3일, 국내배송기간 1-2일정도로 고객이 주문하신 후 7-14일(최장 20일이내)정도가 소요됩니다. 위의 배송기간은 주말 및 공휴일을 제외한 순수 영업일 기준으며, 미국내 쇼핑몰의 사정이나 통관상의 지연으로 변경될 수 있으니, 이념 주의하시어 주문하실때 착오없으시길 바랍니다. 도로시는 운송에 소요되는 시간을 최대한 단축시킬 수 있도록 항상 최선을 다하고 있습니다.

     

교환/반품안내

주문취소

주문취소는 고객문의메일 또는 게시판으로 문의해 주시기 바랍니다. 단, 도로시는 미국내 물류센터에서 한국으로 발송된 이후에는 도로시를 통한 반품은 불가능하오니 반품이 필요한 경우라면 미리 연락을 주시기 바랍니다.
주문완료 후에는 주문 취소나 변경이 불가능하며,

주문완료 후에 구매취소 의사를 밝히신 경우에는 일괄적으로 현지 물류센터에 도착 후 반품처리하게 되며 이 때 소정의 반품료를 청구하게 됩니다.

 

배송&환불

배송 완료일로부터 법정기한 이내에 다음 사유에 해당된다고 판단된 경우에는 환불을 보장하여 드립니다.
-배송시 재화가 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
-배송된 재화가 주문한 물품과 다른 물건이 배송되었거나 결실이 발생한 경우
(단, 이경우에는 제품을 사용하지 않아 상품으로 재판매가 가능한 경우에만 한합니다.)

 

다음과 같은 경우에는 반품, 교환 및 환불이 불가능하오니 주의하시기 바랍니다.

-상품 배송완료 후 3일이 경과한 경우
-가죽의 재질, 섬유의 혼용율등이 미국내 쇼핑몰에서의 표기상의 오류인 경우
-고객의 판단 착오(사이즈,색상,질감,크기 등)로 주문한 경우
-고객의 부주위로 인해 상품이 훼손된 경우
-상품 라벨이나 증명서 등을 분리,제거, 훼손한 경우
-시계,쥬얼리,엑세서리 등은 제품 특성상 교환, 환불이 불가능 합니다
-해외 쇼핑몰에서 발송 당시 상품 라벨, 증명서 등이 없는 상태로 배송한 경우, 이로 인한 사유로는 반품 및 교환,환불이 불가능합니다.
-상품 이미지는 촬영한 이미지 이므로 실제 제품과 다소 차이가 있을 수 있습니다
-주문하신 제품이 조명이나 모니터에 따라 색상이 달라 보이거나, 제품에 포함된 엑세서리(단추나 벨트, 신발 밑창색상 등)가 상이한 경우, 또는 청바지의 워싱 상태가 동일하지 않더라도, 주문제품과 동일한 제품이므로 무료반품 사유에 해당하지 않습니다.
-스케래치와 구겨짐,실밥나옴,도난방지Tag(구멍) 등의 사유는 하자 사유가 아닙니다.
-반품시에는 "보내는사람, 주문자성함, 주문번호, 전화번호, 주소"를 꼭 기재하여 주시기 바랍니다.

 

A/S 안내
 도로시는 서비스의 특성상 상품의 제조사 또는 공급처가 해외에 있는 관계로 A/S가 어렵습니다.이점 반드시 인지하여 주시기 바랍니다. 특히 명품시계나 특수장비등은 신중히 판단하시고 구입하시길 바랍니다.

환불안내

주문취소

주문취소는 고객문의메일 또는 게시판으로 문의해 주시기 바랍니다. 단, 도로시는 미국내 물류센터에서 한국으로 발송된 이후에는 도로시를 통한 반품은 불가능하오니 반품이 필요한 경우라면 미리 연락을 주시기 바랍니다.
주문 완료후에는 주문 취소나 변경이 불가능하며, 구매취소 의사를 밝히신 경우에는 일괄적으로 현지 물류센터에 도착 후 반품처리하게 되며 이 때 소정의 반품료를 청구하게 됩니다.

 

반품&환불

배송 완료일로부터 법정기한 이내에 다음 사유에 해당된다고 판단된 경우에는 환불을 보장하여 드립니다.
-배송시 재화가 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
-배송된 재화가 주문한 물품과 다른 물건이 배송되었거나 결실이 발생한 경우
(단, 이경우에는 제품을 사용하지 않아 상품으로 재판매가 가능한 경우에만 한합니다.)

 

*위와 같은 사안이 발생했을 경우, 물품 수거후에 환불처리가 진행됩니다. 그러나 구매대행이라는 도로시서비스 특성상 교환 및 재발송 처리는 불가능하오니 유의하시기 바랍니다.

 

다음과 같은 경우에는 반품, 교환 및 환불이 불가능하오니 주의하시기 바랍니다.

-단순변심:특별한 사유 없이 상품이 마음에 안드는 경우

-상품 배송완료 후 3일이 경과한 경우
-가죽의 재질, 섬유의 혼용율등이 미국내 쇼핑몰에서의 표기상의 오류인 경우
-고객의 판단 착오(사이즈,색상,질감,크기 등)로 주문한 경우
-고객의 부주위로 인해 상품이 훼손된 경우

-짧은 기간동이라도 고객이 사용하신 경우
-상품 라벨이나 상품 포장 비닐, 증명서 등을 분리,제거, 훼손한 경우
-시계,쥬얼리,엑세서리 등은 제품 특성상 교환, 환불이 불가능 합니다
-해외 쇼핑몰에서 발송 당시 상품 라벨, 증명서 등이 없는 상태로 배송한 경우, 이로 인한 사유로는 반품 및 교환,환불이 불가능합니다.
-상품 이미지는 촬영한 이미지 이므로 실제 제품과 다소 차이가 있을 수 있습니다
-주문하신 제품이 조명이나 모니터에 따라 색상이 달라 보이거나, 제품에 포함된 엑세서리(단추나 벨트, 신발 밑창색상 등)가 상이한 경우, 또는 청바지의 워싱 상태가 동일하지 않더라도, 주문제품과 동일한 제품이므로 무료반품 사유에 해당하지 않습니다.
-스크래치와 구겨짐,실밥나옴,도난방지Tag(구멍) 등의 사유는 하자 사유가 아닙니다.
-반품시에는 "보내는사람, 주문자성함, 주문번호, 전화번호, 주소"를 꼭 기재하여 주시기 바랍니다.

 

저희 도로시는 구매대행 사이트입니다.

저희는 현재 미국에서 판매되고 있는 제품을 저희 사이트에 소개하고 한국의 구매자와 해외의 브랜드(판매자)를 연결시켜 주는 중간서비스 업체입니다. 판매자 혹은 제품 브랜드를 선택하는 일은 최종적으로 구매자의 권한이며, 책임입니다. 그러므로 제품의 하자에 대해서는 도로시에 환불 및 손해 배상등 법적인 책임을 물으실 수 없습니다.

도로시는 구매자의 이익을 옹호하기 위하여, 위와 같은 상황시 배상 및 환불을 위해 협력할 책임만을 가지고 있으며, 저희가 제공하는 상품 정보는 해당 판매사이트의 상품정보에 의거한 정보만을 제공합니다.

도로시가 제공하는 모든 정보는 실제 사이즈와 차이가 있을 수 있습니다. 브랜드에 따라 사이즈 체계와 기준이 다른데다가 같은 사이즈일지라도 고객여러분의 체형에 따라 다른 사이즈를 선택해야 하는 경우도 있으며 해당 브랜드의 특징에 따라 사이즈가 정해지기도 합니다. 따라서 일반적인 경험을 토대로 사이즈에 대한 조언을 해드릴 수는 있지만 판단과 책임은 고객님의 몫으로, 상담 후 사이즈를 선택하셨다고 할지라도 무료반품사유는 될 수 없음을 유의해 주시기 바랍니다.

 

A/S 안내
도로시는 서비스의 특성상 상품의 제조사 또는 공급처가 해외에 있는 관계로 A/S가 어렵습니다.이점 반드시 인지하여 주시기 바랍니다. 특히 명품시계나 특수장비등은 신중히 판단하시고 구입하시길 바랍니다.

기타안내

통관

통관이란?

통관이란 세관을 통과한다는 의미이며 광의의 통관절차는 보세구역등에 물품을 장치한 후 수출입 신고를 하고 신고수리를 받아 물품을 반출하는 절차를 말하고, 협의의 통관절차는 이중에서 수출입 신고에서 수출입 수리까지의 절차만을 의미합니다.

 

수입통관의 절차

1. 수입 통관을 하기 위해서는 원칙적으로 물품이 도착한 후 세관에 수입신고를 하게 되고, 이는 관세사나 통관법인이 수입화주의 명으로 해야합니다.

2. 도로시는 제휴사를 통하여 수입통관을 일괄처리 합니다.

3. 도로시는 모든 물품에 대하여 고객님의 개인 명의로 정식 수입 절차를 걸쳐 수입하고 있습니다.

 

수입통관의 종류

목록통관

목록통관 대상 물품은 소액면세통관이 가능하며 X-Ray 검사만으로 간단히 통관이 완료되므로 정식 수입신고를 거치는 물품에 비해 빠릅니다. 목록통관 대상 물품은 총 금액(Invoice 금액 쇼핑몰에 결제한 총 금액)이 $100이하인 경우로 세금이 부과되지 않습니다. 단, 세관에 의해 목록통관이 취하되면 정식 수입절차를 거친 후 세금이 부과됩니다.

 

정식수입신고

쇼핑몰에서 결제한 총 Invoice 금액이 $100를 초과하거나 세관원이 정식 수입 신고를 하도록 정한 물품은 세관원이 직접 현품 검사를 실시하여 세금이 부과됩니다. 총 부과된 세금이 3,000원 미만인 경우 최저징수 요금제도에 의해 세금이 부과되지 않습니다.

 

수입물품에 부과하는 부가가치세는 관세를 산정하기 위한 과세표준가격(CIF)에 관세, 특별소비세, 교육세, 농특세, 주세등을 합산한 금액의 10%입니다.

즉, 부가가치세는 과세표준가격(CIF)+관세+특별소비세+교육세+농특세+주세+10%로 계산되며, 수입하는 물품의 종류에 따라 관세와 부가가치세 외에도 특별소비세, 교육세, 농특세, 주세를 추가로 납부하여야 합니다.

 

계산식은

1. 특별소비세={과세표준가격(CIF)+관세} 특별소비세율 또는 {기준가격초과금액+관세} 특별소비세율

2. 주세={과세표준가격(CIF)+관세} 주세율

3. 교육세는 특별소비세, 주세등의 세금에 교육세율을 곱한 값으로 계산

   특별소비세에 대한 교육세=특별소비세액

   교육세율/주세에 대한 교육세=주세액 교육세율

 

 


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